Política de Envio

1. Estado da Encomenda e Processamento

Política de Encomendas

Todas as encomendas são processadas entre as 8h e as 17h EST. Fins de semana e feriados estão excluídos.

Encomendas feitas antes das 14h EST, de segunda a sexta-feira, normalmente são enviadas no mesmo dia.
Itens encomendados juntos podem ser enviados separadamente, salvo indicação em contrário.
Os preços, métodos, políticas, tempos e disponibilidade de envio não são garantidos e estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Política de Cancelamento

A TwoTrees 3D Store processa a maioria das encomendas no dia em que são feitas. Uma vez aceite uma encomenda, não há garantia de que possa ser cancelada. Qualquer encomenda que não possa ser cancelada deve ser aceite na entrega e autorizada para devolução conforme a política abaixo. Por favor, consulte também a "Política de Recusa de Envio."

2. Estado da Encomenda e Entrega

Opções de Envio

Os pacotes serão enviados a partir do armazém dos EUA, armazém da UE, armazém da AU, armazém do CA ou armazém da CN. Para um tempo de trânsito específico de código postal para código postal, por favor acompanhe a sua encomenda para o tempo de entrega

Nota: Todos os produtos serão enviados localmente a partir de armazéns no estrangeiro com prioridade. Envio da China quando o artigo estiver esgotado no armazém no estrangeiro

O tempo de entrega e o tempo de transporte são apenas para referência.

Todos os dias acima são dias úteis.
Se o pagamento for atrasado, o tempo de processamento será prolongado.
Os custos de envio serão cobrados automaticamente no checkout com base no seu endereço de envio.
O tempo de processamento será prolongado durante o período da promoção.

Política Geral de Entrega

Ao utilizar este site, os clientes autorizam o transportador a deixar uma encomenda no endereço de entrega de destino sem obter uma assinatura, se o condutor do transportador considerar o local seguro. Os clientes que não conseguirem localizar uma encomenda que foi declarada como entregue devem seguir as instruções para apresentar uma reclamação listadas abaixo sob o título "Reclamações por Entrega Incorreta e Encomendas Perdidas."

Política de Envio Expresso

Itens com entrega durante a noite e entrega em dois dias serão enviados pelo método de entrega solicitado após o processamento da sua encomenda. Itens em stock devem ser enviados dentro de 24 horas após a realização da encomenda. Itens de grandes dimensões só podem ser enviados por transporte terrestre padrão.

Artigos de Grandes Dimensões e Encomendas com Múltiplas Peças

Encomendas múltiplas e de grandes dimensões podem aumentar o custo do envio. Se este for o caso, um representante do serviço ao cliente contactá-lo-á com as suas opções antes do envio da sua encomenda.

Condições Meteorológicas Adversas

Redirecionamento de uma Encomenda

Estados Unidos: Pode solicitar o redirecionamento da sua encomenda após o envio da sua encomenda. Para solicitar o redirecionamento da sua encomenda, por favor contacte um representante do serviço ao cliente o mais rapidamente possível. Nós contactaremos o seu transportador em seu nome. Será cobrada a taxa de redirecionamento se este for possível. Internacional: As encomendas não podem ser redirecionadas.

Expedições Recusadas

Uma expedição recusada ocorre quando o cliente se recusa a aceitar a encomenda durante uma tentativa de entrega. Clientes que recusam a entrega em vez de contactar a TwoTrees 3D Store para obter instruções adequadas de devolução podem ser sujeitos a uma taxa para cobrir os custos de envio de retorno e encargos de mão-de-obra. Este custo será repassado ao cliente sob a forma de uma dedução do reembolso total devido ao cliente. Além disso, expedições recusadas podem ser consideradas uma devolução não autorizada e sujeitas às políticas correspondentes.

Envio Internacional

A TwoTrees 3D Store fez parceria com a Zonos, FedEx, UPS e USPS para o envio e processamento de pagamentos em encomendas internacionais. Encomendas enviadas para fora dos Estados Unidos podem estar sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas aplicadas pelo país de destino. O cliente é responsável por todos os direitos aduaneiros e impostos e/ou IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) sobre o(s) artigo(s) comprado(s) no momento do recebimento da encomenda. A TwoTrees 3D Store não tem controlo sobre estes encargos adicionais e apenas cobra pelo envio dos Estados Unidos para o seu país. Por favor, contacte o seu serviço local de alfândega para mais informações sobre as leis do seu país. Aplicam-se compras no Canadá. O cliente é responsável pelos direitos aduaneiros e impostos canadianos e/ou IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) sobre o(s) artigo(s) comprado(s). Nota: A TwoTrees 3D Store não emitirá crédito quando as encomendas não forem entregues devido a não pagamento de taxas, recusa ou abandono.

Mais Informações

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, não hesite em enviar-nos um e-mail para service@twotrees3d.com ou conversar connosco no WhatsApp +86 17722826689.