Politique d'expédition

1. Statut de la commande et traitement

Politique de commande

Toutes les commandes sont traitées entre 8h et 17h EST. Les week-ends et jours fériés sont exclus.

Les commandes passées avant 14h EST, du lundi au vendredi, sont généralement expédiées le jour même.
Les articles commandés ensemble peuvent être expédiés séparément, sauf demande contraire.
Les prix, méthodes, politiques, délais et disponibilités d'expédition ne sont pas garantis et peuvent changer à tout moment sans préavis.

Politique d'annulation

TwoTrees 3D Store traite la plupart des commandes le jour même. Une fois une commande acceptée, il n'y a aucune garantie qu'elle puisse être annulée. Toute commande qui ne peut être annulée doit être acceptée à la livraison et autorisée pour un retour conformément à la politique ci-dessous. Veuillez également vous référer à la « Politique de refus de livraison ».

2. Statut de la commande et livraison

Options d'expédition

Les colis seront expédiés depuis l'entrepôt US, l'entrepôt EU, l'entrepôt AU, l'entrepôt CA ou l'entrepôt CN. Pour un délai de transit spécifique de code postal à code postal, veuillez suivre votre commande pour le délai de livraison

Remarque : Tous les produits seront expédiés localement depuis des entrepôts à l'étranger en priorité. Expédition depuis la Chine lorsque l'article est en rupture de stock dans l'entrepôt à l'étranger

Le délai de livraison et le temps de transport sont donnés à titre indicatif uniquement.

Tous les jours mentionnés ci-dessus sont des jours ouvrables.
En cas de retard de paiement, le délai de traitement sera allongé.
Les frais d'expédition seront automatiquement facturés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Le délai de traitement sera prolongé pendant la période de promotion.

Politique générale de livraison

En utilisant ce site, les clients autorisent le transporteur à laisser un colis à l'adresse de livraison de destination sans obtenir de signature si le chauffeur du transporteur juge que l'emplacement est sûr. Les clients qui ne parviennent pas à localiser un colis déclaré comme livré doivent suivre les instructions pour déposer une réclamation indiquées ci-dessous sous le titre « Réclamations pour livraison incorrecte et colis perdu ».

Politique d'expédition accélérée

Les articles en livraison express de nuit et en deux jours seront expédiés par la méthode de livraison demandée après le traitement de votre commande. Les articles en stock devraient être expédiés dans les 24 heures suivant la commande. Les articles surdimensionnés ne peuvent être expédiés qu'en transport standard au sol.

Articles surdimensionnés et envois multiples

Les envois multiples et surdimensionnés peuvent augmenter le coût de l'expédition. Dans ce cas, un représentant du service client vous contactera avec vos options avant l'expédition de votre commande.

Intempéries

Redirection d'une commande

États-Unis : Vous pouvez demander à rediriger votre commande après l'expédition de votre colis. Pour demander une redirection de votre colis, veuillez contacter un représentant du service client dès que possible. Nous contacterons votre transporteur en votre nom. Des frais de redirection vous seront facturés si la redirection est possible. International : Les commandes ne peuvent pas être redirigées.

Envois refusés

Un envoi refusé se produit lorsque le client refuse d'accepter le colis lors d'une tentative de livraison. Les clients qui refusent la livraison au lieu de contacter TwoTrees 3D Store pour obtenir les instructions de retour appropriées peuvent se voir facturer des frais pour couvrir les frais de retour et de main-d'œuvre. Ce coût sera répercuté sur le client sous forme de déduction du remboursement total dû au client. De plus, les envois refusés peuvent être considérés comme un retour non autorisé et soumis aux politiques correspondantes.

Expédition internationale

TwoTrees 3D Store a établi un partenariat avec Zonos, FedEx, UPS et USPS pour l'expédition et le traitement des paiements sur les commandes internationales. Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, droits de douane et frais imposés par le pays de destination. Le client est responsable de tous les droits de douane et taxes et/ou TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) sur les articles achetés à la réception du colis. TwoTrees 3D Store n'a aucun contrôle sur ces frais supplémentaires et ne facture que l'expédition des États-Unis vers votre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur la législation de votre pays. Les achats canadiens s'appliquent. Le client est responsable des droits de douane et des taxes canadiennes et/ou TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) sur les articles achetés. Remarque : TwoTrees 3D Store n'émettra pas de crédit lorsque les colis ne sont pas livrés en raison du non-paiement des frais, refusés ou abandonnés.

Plus d'informations

Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@twotrees3d.com ou à discuter avec nous sur WhatsApp +86 17722826689.