Política de Envío

1. Estado y Procesamiento del Pedido

Política de Pedidos

Todos los pedidos se procesan entre las 8 a.m. y las 5 p.m. EST. Los fines de semana y días festivos están excluidos.

Los pedidos realizados antes de las 2 PM EST, de lunes a viernes, generalmente se envían el mismo día.
Los artículos pedidos juntos pueden enviarse por separado, a menos que se solicite lo contrario.
Los precios, métodos, políticas, tiempos y disponibilidad de envío no están garantizados y están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Política de cancelación

TwoTrees 3D Store procesa la mayoría de los pedidos el mismo día que se realizan. Una vez que un pedido es aceptado, no hay garantía de que pueda ser cancelado. Cualquier pedido que no pueda ser cancelado debe ser aceptado al momento de la entrega y autorizado para devolución siguiendo la política listada a continuación. Por favor, consulte también la "Política de Envío Rechazado."

2. Estado del Pedido y Entrega

Opciones de envío

Los paquetes se enviarán desde el almacén de EE. UU., almacén de la UE, almacén de AU, almacén de CA o almacén de CN. Para un tiempo de tránsito específico de código postal a código postal, por favor rastree su pedido para el tiempo de entrega

Nota: Todos los productos se enviarán localmente desde almacenes en el extranjero con prioridad. Envío desde China cuando el artículo esté agotado en el almacén en el extranjero

El tiempo de entrega y el tiempo de transporte son solo para referencia.

Todos los días mencionados son días hábiles.
Si el pago se retrasa, el tiempo de procesamiento se alargará.
Los costos de envío se facturarán automáticamente al finalizar la compra según su dirección de envío.
El tiempo de procesamiento se extenderá durante el período de promoción.

Política general de entrega

Al usar este sitio, los clientes autorizan al transportista a dejar un paquete en la dirección de entrega de destino sin obtener una firma si el conductor del transportista considera que el lugar es seguro. Los clientes que no puedan localizar un paquete que se reclama como entregado deben seguir las instrucciones para presentar una reclamación que se indican a continuación bajo el título "Reclamaciones por entrega incorrecta y paquetes perdidos."

Política de Envío Acelerado

Los artículos con entrega nocturna y entrega en dos días serán enviados por el método de entrega solicitado después de que su pedido haya sido procesado. Los artículos en stock deberían enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los artículos sobredimensionados solo pueden enviarse por transporte terrestre estándar.

Artículos Sobredimensionados y Envíos de Múltiples Piezas

Los envíos múltiples y de gran tamaño pueden aumentar el costo del envío. Si este es el caso, un representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle opciones antes de enviar su pedido.

Mal Tiempo

Redirigir un Pedido

Estados Unidos: Puede solicitar redirigir su pedido después de que su paquete haya sido enviado. Para solicitar la redirección de su paquete, por favor contacte a un representante de servicio al cliente lo antes posible. Nosotros contactaremos a su transportista en su nombre. Se le cobrará la tarifa de redirección si esta es posible. Internacional: Los pedidos no pueden ser redirigidos.

Envíos Rechazados

Un envío rechazado ocurre cuando el cliente se niega a aceptar el paquete durante un intento de entrega. Los clientes que rechacen la entrega en lugar de contactar a TwoTrees 3D Store para obtener instrucciones adecuadas de devolución pueden ser sujetos a una tarifa para cubrir los costos de envío de retorno y cargos de mano de obra. Este costo se trasladará al cliente en forma de una deducción del reembolso total que se le debe al cliente. Además, los envíos rechazados pueden considerarse una devolución no autorizada y estar sujetos a las políticas correspondientes.

Envío Internacional

TwoTrees 3D Store se ha asociado con Zonos, FedEx, UPS y USPS para el envío y procesamiento de pagos en pedidos internacionales. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas impuestas por el país de destino. El cliente es responsable de todos los aranceles aduaneros e impuestos y/o IVA (Impuesto al Valor Agregado) sobre el/los artículo(s) comprado(s) al recibir el paquete. TwoTrees 3D Store no tiene control sobre estos cargos adicionales y solo cobra por el envío desde los Estados Unidos a su país. Por favor, contacte a su oficina de aduanas local para más información sobre las normativas de su país. Aplican compras canadienses. El cliente es responsable de los aranceles aduaneros y los impuestos canadienses y/o IVA (Impuesto al Valor Agregado) sobre el/los artículo(s) comprado(s). Nota: TwoTrees 3D Store no emitirá crédito cuando los paquetes no sean entregados debido al impago de tarifas, rechazo o abandono.

Más Información

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en enviarnos un correo electrónico a service@twotrees3d.com o chatear con nosotros en WhatsApp +86 17722826689.